Las opciones de envío pueden variar en función a la dirección de entrega, el tipo de producto o la disponibilidad.
Las entregas se realizan solo en días laborables. Simple Family tiene sede física en la Región de Valencia, España, por lo tanto nos regimos por el calendario laboral que marca los días festivos nacionales (España), regionales (Región de Valencia y locales (Valencia).
Al realizar un pedido en Simple Family, puedes seleccionar cuatro tipos de envíos diferentes: recogida en tienda en nuestras instalaciones, envío estándar, premium y envío a un punto de recogida. Una vez confirmado el pedido, el cliente podrá elegir entre los diferentes tipos de envío disponibles así como confirmar la dirección de entrega.
Para los envíos con recogida en tienda, el cliente recibirá un mail cuando el pedido esté listo para recoger.
Los envíos se realizan a todo el territorio Nacional Peninsular o Andorra con un gasto de 5€ (Iva incluido) . Recibiendo su pedido con el servicio 48/72 horas de Correos.
CONDICIONES DE ENVÍO
Para envíos a España Peninsular los pedidos se entregan entre 48/72h en días hábiles.
Se consideran hábiles los días laborables de lunes a viernes. Recuerde que si realiza su pedido un viernes pasadas las 14h, en fin de semana o festivo, no se tramitará hasta el siguiente día hábil.
En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectuará hasta que se reciba el ingreso en el banco.
Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
TU TELÉFONO
Es muy importante que incluyas tu teléfono en los datos de contacto para que el mensajero pueda localizarte o acordar otra entrega en caso de no encontrarte en tu domicilio.
ENTREGA
Simple Family se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección de entrega indicada por el usuario en el formulario de pedido. Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Simple Family no será responsable de los errores generados cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario del pedido no sea correcta o haya sido omitida total o parcialmente.
Para cualquier consulta puede ponerse en contacto con nosotros en simplefamily.es@gmail.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho/a con tu compra, dispones de 15 días naturales para hacer la devolución desde la recepción del pedido. ¡Es muy sencillo!
Sólo tienes que seguir estos pasos
- Envía un mail a simplefamily.es@gmail.com. Indica el número de pedido, la referencia y el motivo de la devolución.
El cliente correrá con los gastos del envío siempre que la devolución se efectúe por causas no imputables a Simple Family.
La devolución se permitirá si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje
Si la devolución se realiza por cualquier causa que pueda ser imputada a Simple Family, la empresa correrá con los gastos de envío y se compromete a cambiarle el producto por otro de igual valor o entregarle un bono regalo por el mismo importe del producto devuelto.
- Envía el paquete. Envíanos el pedido a nuestro almacén. Calle Matías Perello 21 Cp 46005 Valencia. Los costes del envío del cambio o devolución corren a cargo del comprador (como indica el Art 44 de la ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista).
- Recibe la Devolución: Comprobaremos que se encuentra en buen estado (con etiquetas y embalaje original) y procederemos a realizarte el reembolso del importe exceptuando los costes de transporte, si es que ha habido alguno.
Si la devolución se realiza por cualquier causa que pueda ser imputada a Simple Family, la empresa correrá con los gastos de envío y se compromete a cambiarle el producto por otro de igual valor o entregarle un bono regalo por el mismo importe del producto devuelto.
¿Tienes alguna duda más? Escríbenos a simplefamily.es@gmail.com
Estaremos encantados de atenderte.
